Гарантии и возврат

Порядок возврата качественных товаров, купленных в нашем магазине

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7(семи) календарных дней. 

Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера, квитанция или иные подтверждающие документы). 

Возврат производится путем вызова курьера в удобное для вас время. При возврате качественного товара по причине неподходящего размера, цвета, фасона - вызов курьера оплачивается, стоимость первоначальной доставки заказа не компенсируется. 

Поэтому рекомендуем нашим покупателям уделить время примерке товара при доставке во избежание лишних расходов.

Для осуществления обмена/возврата заказа вам необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа уведомить администрацию Dstudia.ru по e-mail: dimma@dstudia.ru либо по телефону: +7 (495) 646-7511

После подтверждения отмены заказа оператором вам будет возвращена затраченная денежная сумма за вычетом стоимости доставки.

Если обнаружился брак

Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока. Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет 30 дней. 

Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! 

Возврат дефектных товаров производится путем вызова курьера в удобное для Вас время. В этом случае выезд курьера НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ. 

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). 

После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. 

Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в гарантийный срок не включается. 

Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки и доставки возвращается (взамен на дефектное изделие). 

Так же полностью компенсируется стоимость проведения экспертизы. 

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен обмен на любое другое изделие, возврат денежных средств, ремонт изделия на платной или бесплатной основе. 

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!